Minhas experiências com a internet 3G

Olá!

Hoje vou escrever sobre internet 3G e minhas experiências com os serviços prestados.

Utilizei durante anos um serviço de internet, já extinto hoje, que era oferecido pela Vésper e depois foi vendido para a Embratel, o Giro. Era um modem sem fio gigante com conexão USB e com uma bateria que durava uma hora fora da tomada. Mas quanto a isso não tinha problemas, já que utilizava um desktop e o modem ficava sempre na tomada. O Giro ainda existe, mas não do mesmo modo que eu tinha. O que eu usava era via rádio, hoje a Embratel vende apenas um serviço residencial o qual não sei como funciona. Lembro que não utilizava provedor, algo que era novo até então, e a velocidade era boa para a época.

VIVO 3G

Há pouco mais de dois anos comecei a usar um notebook, e decidi ficar com o Giro, mas recebi um email dizendo que o serviço seria cancelado. Pensei então em adquirir uma internet com mobilidade, daí me restou só o 3G. Como uso muito internet, inclusive para trabalhar, decidi pelo que me parecia melhor, a Vivo.

Assinei o plano mais caro da Vivo, que era apresentado como sendo ilimitado, e consegui uma promoção na qual ganhei um mini modem ZTE MF626. O interessante desse modem é que ele possui uma entrada para cartão micro SD, assim pode ser utilizado como pen drive também.

Utilizei por 3 meses sem problema algum, fazia testes de velocidades em sites como o speedtest e raramente obtia uma velocidade inferior a contratada que era de 1 Mb. Depois desses três meses veio a surpresa. A velocidade caia para 128kbps com um certo tempo de uso.

Com essa velocidade era extremamente difícil navegar e trabalhar. Liguei para a Vivo e fui informado que era previsto por contrato (que não assinei, já que contratei o serviço por telefone) que depois de consumir 2 GB a minha velocidade seria alterada para 128 kbps até a virada do mês. Fiquei revoltado. Quando indaguei que não tinha sido informado a respeito disso, o atendente me falou que eu só poderia ter efetuado a reclamação e o cancelamento nos três primeiros meses. Super coincidência não existir a queda de velocidade justamente nesse período.

Decidi que não iria pagar multa e nem ser obrigado conviver com essa limitação ridícula, que convenhamos, vindo de uma empresa com o porte e credibilidade da Vivo se torna mais ridícula ainda.

Depois de falar com metade da Vivo por telefone, inclusive com a ouvidoria, vi que por ali não conseguiria nada. Liguei na Anatel, que por sinal está de parabéns, e relatei minha situação. A atendente me disse pra esperar cinco dias úteis e se meu problema não fosse resolvido deveria ligar de novo e citar o número de protocolo.

Dois dias depois recebi uma ligação da ouvidoria da Vivo. O atendente voltou a afirmar que nada poderia ser feito, e que se eu cancelasse o serviço pagaria multa. Sem perguntar o valor da multa reforcei que não aceitaria aquilo e ligaria novamente na Anatel, a fim de continuar com o processo e saber dos meus direitos. Foi aí que a situação foi resolvida. Consegui cancelar sem o pagamento da multa. Perguntei sobre o modem e fui informado que ficaria com ele.

OI VELOX 3G

Sem internet me aventurei a pesquisar num shopping os serviços das outras operadoras. Nesse momento ficou difícil. Descobri que todas operadoras trabalham com limite de navegação e queda de velocidade. A Claro limita a 1 GB de consumo e a velocidade cai para 500 kbps depois disso. A Tim é bem parecida com a Claro, mas não lembro ao certo como funciona. Fui então a uma loja da Oi, com o modem em mãos. Adquiri o plano mais alto. Com franquia de 10 GB e velocidade de 1 Mb, a operadora não limita nem corta o serviço. Depois de ultrapassada a franquia o usuário paga R$ 0,10 por Mb excedido. É bem caro se colocar na ponta do lápis.

Desbloqueei o modem da Vivo, coloquei o chip da Oi, e fui pra casa feliz sabendo que não pagaria pelos dois primeiros meses de serviço. Claro que fiquei com o pé atrás, mas até agora vai tudo bem. Os testes que faço geralmente são bons, não tanto quanto os da Vivo, mas bons. Quanto aos 10 GB, instalei um programa que monitora e me alerta sobre o consumo. Pelo menos para mim acho até muito (até agora tudo bem), mesmo com a quantidade de downloads que faço, de vídeos que assisto e de joguinhos que jogo, claro! No site da Oi, fazendo um breve cadastro, é possível consultar como está o estado do seu plano e seus pagamentos futuros.

Mobilidade

Utilizei o Vivo 3G apenas na capital de São Paulo e no Guarujá. Nesses lugares não tive problema algum.

Já o Oi Velox utilizei no na capital, Guarujá, São José dos Campos e em São Pedro, interior do estado de São Paulo. Nos três primeiros não tive problemas para navegar, já em São Pedro tive que me contentar com uma conexão 2G. O que acontece é o seguinte: dificilmente utilizando um serviço desses você vai ficar sem internet, porém onde não houver sinal 3G o serviço vai conectar em 2G. Nessa minha viagem senti sim a diferença de velocidade, mas não ficou impossível de usar, consegui realizar todas as tarefas que precisava.

Voltando de um show que fiz em São José dos Campos utilizei também em movimento, dentro da van em que viajávamos. Como disse, na cidade usei 3G sem problemas, mas na estrada, Via Dutra se não me engano, caiu para 2G, apenas quando chegamos perto do aeroporto internacional de Guarulhos a conexão voltou para 3G e ficou assim até a minha casa.

Para identificar essas conexões basta olhar a cor da luz do modem. O modelo que tenho funciona da seguinte maneira. Luz vermelha estática, desconectado e sem serviço. Conectado a indicação pisca, verde para 3G e azul para 2G.

Espero que a minha experiência possa ajudar quem lê, se não para escolher a operadora, pelo menos para frisar que é importante checar todas as informações antes de adquirir um serviço desses. Por hora me sinto satisfeito com o Oi Velox 3G, e com a segurança de poder cancelar o serviço a qualquer momento e sem pagar multa.